Оплата и возврат

1. Оформление заказа

1. Обратитесь в центр

   Выберите нужную услугу на сайте и нажмите кнопку связи с центром или напишите на info@criu.ru. Укажите название статьи, выбранный журнал и задачу, с которой нужна помощь.

2. Согласуйте состав работ

   Уточняем состояние рукописи, необходимые материалы и результат услуги. Состав заказа, стоимость, сроки и порядок оплаты фиксируются в договоре, счёте или переписке до перечисления денег.

3. Проверьте итоговую сумму

   Стоимость указывается в рублях. Условия льготной цены и дополнительных услуг подтверждаются для вашего заказа. Дополнительные работы согласуются отдельно до их выполнения.

4. Получите ссылку и оплатите заказ

   После согласования центр направляет индивидуальную платёжную ссылку. Перед оплатой сверьте получателя, назначение платежа и сумму с согласованным заказом.

2. Как оплатить

Откройте индивидуальную платёжную ссылку, выберите доступный на платёжной странице способ и следуйте её подсказкам. Перечень способов оплаты зависит от условий платёжного сервиса и отображается перед подтверждением операции.

Если оплата проводится по согласованному счёту, используйте реквизиты и назначение платежа из этого счёта. Для оплаты от организации заранее передайте её реквизиты центру.

3. Подтверждение оплаты

Сохраните подтверждение операции и номер заказа. Для получения электронного кассового чека укажите актуальный email или номер телефона до оплаты. Чек оформляется при расчётах, для которых его выдача предусмотрена законодательством.

Если деньги списаны, но подтверждение не пришло, напишите на info@criu.ru: укажите дату, сумму и номер заказа, если он есть. Сначала уточните статус операции, чтобы избежать повторной оплаты.

Работы выполняются в согласованные сроки после выполнения условий заказа и получения необходимых материалов. Порядок подготовки и передачи результата описан в условиях оказания услуг.

4. Отказ от услуг и возврат

Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг с возмещением исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением именно этого заказа. Основание — статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ.

• Расходов по заказу ещё не было: при отказе возвращается полученная оплата полностью.
• Исполнитель уже понёс расходы: сумма возврата рассчитывается с учётом подтверждённых расходов по заказу. Расчёт и обоснование предоставляются заказчику.
• Нарушен срок или есть недостатки услуги: требования рассматриваются с учётом статей 28–31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Правила добровольного отказа не ограничивают эти права.

Штраф за сам факт отказа не применяется. Для заказчиков, приобретающих услуги в связи с предпринимательской деятельностью, действуют условия договора и применимые нормы гражданского законодательства.

5. Как обратиться за возвратом

Напишите на info@criu.ru с темой «Возврат оплаты». В сообщении укажите:

• имя заказчика и контакт для ответа;
• номер заказа или название статьи и согласованную услугу;
• дату и сумму оплаты; приложите чек или другое подтверждение, если оно сохранилось;
• суть обращения: отказ от услуги, повторная оплата, нарушение срока или недостаток результата.

Отсутствие чека само по себе не лишает потребителя права на обращение. Поможем найти платёж по имеющимся данным. Если информации недостаточно, уточним только сведения, необходимые для проверки заказа и перечисления средств.

При оплате картой или через СБП возврат оформляется по исходной операции. При оплате по счёту порядок перечисления согласуется с плательщиком. Не направляйте реквизиты карты или паспортные данные без обоснованного запроса.

6. Сроки возврата

Срок исполнения требования зависит от основания обращения и применимых норм закона. Требования о возврате, подпадающие под статью 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в связи с нарушением сроков или недостатками услуги, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления.

При добровольном отказе подтверждаем сумму и срок перечисления в ответе на обращение с учётом применимых требований законодательства. О проведении возврата сообщаем по указанному вами контакту. Дата отражения средств на счёте зависит также от обработки операции банком; это не отменяет обязанность исполнителя соблюдать установленный срок.

7. Получатель оплаты

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Куровский Станислав Валерьевич

ИНН / ОГРНИП

503228405282 / 326508100606242

Расчётный счёт

40802810900010167214

Банк / БИК

АО «ТБанк» / 044525974

Корреспондентский счёт

30101810145250000974

Обращения по оплате и возврату

info@criu.ru